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Central de Atendimento

Cria um elo de comunicação entre a comunidade e a Administração, com o objetivo de melhorar a qualidade no atendimento. Esse módulo centraliza as informações em um único local. Proporciona indicadores que avaliam a qualidade do atendimento da Instituição, através dos registros de reclamações e solicitações do público.

Operando como Ouvidoria registra reclamações, sugestões, solicitações de usuários, realizadas pessoalmente, por telefone ou internet, visando sempre a otimização das tarefas. Cada execução será cronometrada a fim de obter indicadores para avaliar a qualidade do atendimento ao público.